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建高效医患沟通 促人文医院建设——我院邀请国家金牌讲师做提高医患沟通能力培训

医务部  |  2019/05/28

为进一步提高我院医患沟通能力,提升医疗服务水平,5月27日下午,我院邀请美国智睿咨询(DDI)认证讲师、美国管理协会(AMA)认证讲师、《销售罗盘》认证辅导讲师张卫进行了透视人性的高效医患沟通培训,院领导、职能科室负责人、临床科室正副主任、科室骨干150余人参加培训。



张卫讲师运用“化繁为简,化简为易,化易成趣,化趣成道”的培训理念,从认识自我人际风格、提升自我性格魅力、识别对方人际风格、掌握有效沟通方法四个方面进行了深入浅出的的讲解,并通过联系诊疗场景和管理场景,指出应对的方式方法。培训现场氛围高涨,反响热烈,与会学员找准了差距,理清了思路、明确了目标。

医患沟通工作是医院服务能力重要体现,此次培训让医务人员懂得换位思考,为构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。



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